Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, le paiement et les retours chez drumfrance.
Commandes et disponibilité
Comment savoir si un article est compatible avec mon instrument ?
Chaque fiche produit précise la référence et la famille d'instruments concernée. En cas de doute, comparez la référence catalogue et, si besoin, contactez-nous avant de commander pour une vérification.
Puis-je commander un accessoire seul, sans instrument ?
Oui. Le catalogue est constitué d'accessoires, de pièces détachées et d'éléments d'équipement qui peuvent être commandés indépendamment.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez les informations de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Les conditions de livraison et les éventuels seuils de gratuité sont indiqués sur la page Livraison et retours.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement, dans le tunnel de commande sécurisé.
Comment obtenir une facture ?
La facture est mise à disposition avec la confirmation de commande. Si vous ne la retrouvez pas, contactez-nous par e-mail.
Retours
Comment retourner un article ?
Les conditions de retour, les délais et la procédure à suivre sont détaillés sur la page Livraison et retours. Contactez-nous pour obtenir les instructions.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 72 24 38 42.